Conditions de retour et formulaire de rétractation

DROIT DE RETRACTATION
En vertu de l'article L121-16 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à Funeciel.fr pour échange ou remboursement sans pénalités à l'exception des frais de retour. Les produits retournés ne doivent pas avoir été installés et être restés sous emballage.
Hormis le bon de commande électronique que le client peut conserver au moment de la commande, une facture sera sur demande envoyée au client dans les quinze jours.
En cas de non livraison, l'acheteur doit faire une réclamation à Funeciel.fr le plus rapidement possible. Après enquête une décision sera prise pour la suite à donner : remboursement, maintien de la commande...
La commande est prise en compte par Funeciel.fr après la validation du règlement.
Les réclamations concernant le produit livré, qualité ou non respect du produit ou/et du choix floral, devront être faites au maximum dans les 2 jours suivant la livraison.
Toute reprise du produit livré doit au préalable faire l'objet d'un accord de la part de Funeciel.fr.

Télécharger le formulaire de rétractation type